Kā pareizi sākt IT gadu: galvenās prioritātes uzņēmumiem janvārī

Janvāris ir viens no retajiem brīžiem gadā, kad uzņēmumi var atkāpties no ikdienas problēmu risināšanas un noteikt skaidru virzienu turpmākajiem mēnešiem. IT jomā tas ir īpaši svarīgi — kļūdas, kas pieļautas gada sākumā, vēlāk bieži pārvēršas dārgās problēmās.

Lai IT atbalstītu biznesa izaugsmi, nevis kļūtu par pastāvīgu traucējumu avotu, gadu ir vērts sākt ar dažām pamata, bet stratēģiski nozīmīgām prioritātēm.

Iegūstiet skaidru priekšstatu par savu IT infrastruktūru

Pirmais jautājums, ko uzdot janvārī, ir vienkāršs:
kas mums patiesībā šobrīd ir?

Daudzos uzņēmumos IT infrastruktūra ir veidojusies pakāpeniski:

• tiek izmantota novecojusi tehnika;

• darbojas pakalpojumi, kas vairs nav nepieciešami;

• licences iegādātas “katram gadījumam”;

• dokumentācija ir nepilnīga vai novecojusi.

Minimums, ko ir vērts izdarīt:

• izveidot tehnikas un pakalpojumu inventarizāciju;

• pārskatīt atbalsta un dzīves cikla termiņus;

• identificēt kritiskos atteices punktus.

Bez šīs skaidrības jebkura IT plānošana balstās uz pieņēmumiem, nevis faktiem.

Definējiet IT budžetu un tā kontroles principus

IT budžets nav tikai izdevumu saraksts — tas ir ieguldījumu plāns.

Gada sākumā ir svarīgi:

• sadalīt budžetu skaidrās kategorijās (atbalsts, attīstība, drošība, licences);

• nodalīt obligātās un elastīgās izmaksas;

• noteikt, kā tiek pieņemti lēmumi par jauniem IT izdevumiem.

Uzņēmumi, kas ievieš IT budžeta kontroli jau janvārī, daudz retāk saskaras ar neparedzētiem izdevumiem gada otrajā pusē.

Nosakiet gaidas no IT un noformējiet SLA

Pat vislabākā IT komanda nevar strādāt efektīvi bez skaidrām gaidām no biznesa puses.

Ir svarīgi vienoties par:

• reaģēšanas laikiem;

• kritisko incidentu novēršanas termiņiem;

• lomām un atbildībām;

• pakalpojumu kvalitātes uzraudzību.

SLA nav formalitāte — tas ir instruments paredzamībai, atbildībai un savstarpējai uzticībai.

Pārskatiet informācijas drošības pamata līmeni

Lielākā daļa nopietno drošības incidentu nenotiek sarežģītu uzbrukumu dēļ, bet gan pamata kļūdu dēļ:

• nedarbojas vai netiek pārbaudītas rezerves kopijas;

• atjauninājumi tiek atlikti;

• netiek izmantota daudzfaktoru autentifikācija;

• drošība tiek uzskatīta par sekundāru.

Janvāris ir īstais brīdis, lai:

• pārbaudītu rezerves kopēšanas un atjaunošanas procesus;

• pārliecinātos, ka sistēmas ir atjauninātas;

• pārskatītu lietotāju piekļuves;

• identificētu drošības riskus.

Viens nopietns incidents var izmaksāt vairāk nekā visa gada kvalitatīvs IT atbalsts.

Pievērsiet uzmanību procesiem un uzdevumu vadībai

Uzņēmumam augot, operatīvā sarežģītība pieaug pati no sevis.
Sistēma — tikai tad, ja tā tiek veidota apzināti.

Ja:

• uzdevumi pazūd;

• termiņi regulāri tiek pārbīdīti;

• lēmumi balstās uz manuālu kontroli;

• kritiskās zināšanas ir piesaistītas atsevišķiem cilvēkiem,

tad problēma ir nevis tehnoloģijās, bet procesos.

Pat pamata pieeja uzdevumu vadībai un atbildību sadalījumam var būtiski uzlabot kontroli un efektivitāti.

Reālistiski izvērtējiet mākoņrisinājumus un hibrīda modeļus

Mākoņpakalpojumi ir jaudīgi, taču tie nav universāls risinājums.

Gada sākumā ir vērts:

• izvērtēt, kuri pakalpojumi patiešām iegūst no mākoņa;

• noteikt, kuri risinājumi joprojām ir pamatoti lokālajā infrastruktūrā;

• apsvērt hibrīda modeļus.

Visu pārvietošana uz mākoni bez kopējo izmaksu analīzes bieži palielina, nevis samazina izdevumus.

Saskaņojiet IT ar biznesa mērķiem

Svarīgākais jautājums, ko uzdot janvārī:
kā IT palīdzēs sasniegt biznesa mērķus šajā gadā?

IT ir jāspēj:

• atbalstīt izaugsmi;

• samazināt riskus;

• palielināt efektivitāti;

• nodrošināt mērogojamību.

Kad IT tiek uztverta kā stratēģiska spēja, nevis izmaksu pozīcija, tā kļūst par konkurences priekšrocību.

Noslēgums

IT gads nesākas ar jaunas tehnikas iegādi vai programmatūras uzstādīšanu. Tas sākas ar skaidrību — infrastruktūrā, budžetā, gaidās, drošībā un procesos.

Uzņēmumi, kas tam pievērš uzmanību jau janvārī, daudz retāk saskaras ar haosu un negaidītām problēmām gada laikā.

KSK IT palīdz uzņēmumiem veidot stabilu, paredzamu un drošu IT vidi — no audita un plānošanas līdz ikdienas atbalstam un ilgtermiņa attīstībai. Ja vēlaties sākt gadu ar kārtību, nevis ugunsgrēku dzēšanu — mēs esam gatavi palīdzēt.