Biznesa Operētājsistēmas izveide: kāpēc KSK IT 2026. gadā ieiet stiprāki nekā jebkad

KSK IT šis gads bija īpašs ne tikai klientu projektu ziņā — mēs veicām arī būtiskas izmaiņas uzņēmuma iekšienē.
Viens no nozīmīgākajiem soļiem bija dalība Business Booster programmā — iniciatīvā, kas palīdz jau izaugušiem uzņēmumiem sakārtot procesus, novērst “pudeles kaklus” un sagatavoties mērogošanai.

Tā nav jaunuzņēmumu programma. Tā ir strukturēta metodoloģija uzņēmumiem, kuri turpina augt, bet kuriem nepieciešama stabilāka iekšējā sistēma, lai sasniegtu nākamo attīstības līmeni. Mums tā kļuva par ietvaru, lai pārdomātu, kā mēs strādājam — un kāpēc.

Kāpēc mums bija nepieciešama Biznesa Operētājsistēma

Pat ar 19 gadu pieredzi un spēcīgu projektu portfeli Baltijā, Skandināvijā, Vācijā un Polijā, mēs nonācām punktā, kur:

-komandas bija pārslogotas ar operatīviem uzdevumiem

- procesu brieduma līmenis dažādās nodaļās atšķīrās

- pieaugošais klientu skaits prasīja labāku koordināciju

- uzdevumu vadība darbojās, bet nebija mērogojama

- pārāk daudz kritiski svarīgu zināšanu atradās “cilvēku galvās”, nevis procesos

Tās ir raksturīgas problēmas uzņēmumiem, kas izauguši ātrāk par savu struktūru — un to atrisināšanai ir nepieciešama nevis jauna programma, bet gan sistēma.

Ko mēs ieviešam

Ar Business Booster atbalstu mēs sākām veidot KSK IT vajadzībām piemērotu Biznesa Operētājsistēmu. Galvenie virzieni:

Skaidra atbildība un pienākumu sadalījums

Mēs pārdefinējam lomas, atbildības un komunikācijas plūsmas, lai katram procesam būtu skaidrs īpašnieks un paredzams rezultāts.

Procesu arhitektūra

Katrs iekšējais un klientu apkalpošanas process tiek dokumentēts, optimizēts un iekļauts vienotā struktūrā — no servisa piegādes līdz incidentu vadībai un pārdošanas pēcapkalpošanai.

Uzdevumu vadība, kas aug līdzi biznesam

Mēs pārejam no individuālām zināšanām uz standartizētu, caurskatāmu sistēmu, ieviešot:

- standartizētas uzdevumu veidnes

- komandu līmeņa paneļus

- vienotu prioritizāciju

- izmērāmos iekšējos SLA

Tas padara mūsu darbu paredzamāku un palielina jaudu bez stresa pieauguma.

Uzņēmuma darba ritms

Mēs ieviešam regulārus nedēļas, mēneša un ceturkšņa pārskatus, kas samazina haosu un nodrošina skaidru fokusu uz mērķiem.

Datu balstīta lēmumu pieņemšana

Mēs integrējam metriku komplektu, kas palīdz:

- savlaicīgi atklāt šaurus punktus

- saprast komandu noslodzi

- prognozēt darba apjomu

- pieņemt stratēģiskus lēmumus, balstoties faktos

Ko tas nozīmē mūsu klientiem

Iekšējās pārmaiņas nav tikai efektivitātes dēļ — tās tieši uzlabo klientu pieredzi.

Stiprāka Biznesa Operētājsistēma nozīmē:

- ātrāku reaģēšanu un problēmu risināšanu

- paredzamāku servisa piegādi

- skaidrāku komunikāciju

- proaktīvus ieteikumus, nevis tikai reakciju uz problēmām

- partneri, kas spēj augt un mērogoties kopā ar klientu

Īsāk sakot: mūsu attīstība kļūst par klienta priekšrocību.

Skats uz 2026. gadu

Mēs ieejam 2026. gadā ar skaidrāku struktūru, stingrāku iekšējo disciplīnu un mērogojamu pamatu turpmākai izaugsmei — tostarp jaunos starptautiskos tirgos.

Mūsu komandai tas nozīmē fokusētu un sakārtotu darbu.
Mūsu klientiem — vēl uzticamāku IT atbalstu, konsultācijas un infrastruktūras risinājumus.
Bet KSK IT kā uzņēmumam — iespēju sasniegt nākamo attīstības posmu.